- Strona Główna /
- Serwis i Outsourcing /
- Stałe umowy serwisowe
Stałe umowy serwisowe
Jedną z form działania naszej firmy jest świadczenie obsługi technicznej w oparciu o stałe umowy serwisowe. Coraz większe grono naszych Klientów korzysta z tej formy współpracy, gdyż gwarantuje ona obniżenie kosztów eksploatacji systemu informatycznego, pozwala na planowanie wydatków związanych z informatyką przy zwiększeniu bezpieczeństwa pracy.
Umowa serwisowa określa zakres świadczonych usług i wymagane czasy reakcji, jej zapisy są każdorazowo indywidualnie negocjowane. Dzięki temu treść umowy serwisowej jest optymalnie dostosowana do wymagań Zleceniodawcy.
Proponujemy naszym Klientom obsługę infrastruktury informatycznej na bazie
Umowy Serwisowej z wykupionym pakietem godzin i gwarancją czasu reakcji
Jest to umowa przeznaczona przede wszystkim dla tego grona Klientów, dla których ciągłość pracy systemu informatycznego jest krytyczna dla bezpieczeństwa biznesowego. W ramach umowy Zleceniodawca otrzymuje ustalony pakiet godzin do wykorzystania przy pracach administracyjnych i pomocy technicznej oraz gwarantowane czasy reakcji serwisu dla poszczególnych poziomów awarii.
W ramach umowy zobowiązujemy się do
- utrzymywania infrastruktury informatycznej Zleceniodawcy w stanie stałej gotowości do pracy,
- prowadzimy stały monitoring kluczowych elementów,
- z wyprzedzeniem informujemy o punktach grożących awarią.
Stała opieka administracyjna zapewnia
- właściwą konfigurację poszczególnych elementów infrastruktury,
- zapewnienie bezpieczeństwa danych i monitorowanie stanu zabezpieczeń,
- szybką reakcję na wszelkie nieprawidłowości.
W przypadku awarii gwarantujemy
- dostępność specjalistów, niezbędnych do szybkiego rozwiązania problemu,
- przystąpienie do czynności serwisowych w czasie określonym w umowie,
- opcjonalnie udostępniamy sprzęt zastępczy na czas naprawy sprzętu uszkodzonego.
Powyższa umowa może dotyczyć całego środowiska informatycznego lub jego fragmentów, szczególnie istotnych dla Zamawiającego. W celu dostosowania świadczonych usług do wymagań Klienta - umowy zazwyczaj zawierają dodatkowe, indywidualnie negocjowane elementy.
Aby otrzymać szczegółowe informacje o umowach serwisowych lub spotkać się z naszym ekspertem, prosimy o kontakt z działem obsługi Klienta.